Bertanggungjawab untuk merancang, melaksanakan, dan memantau sistem pengurusan kualiti dalam organisasi. Memastikan produk dan perkhidmatan memenuhi standard kualiti yang ditetapkan dan berfungsi sebagai penghubung antara jabatan dan pihak pengurusan dalam isu kualiti.
Kriteria-Kriteria Calon:
- Memiliki pengalaman min 3 tahun dan keatas dalam sektor retail atau perkhidmatan, F&B, baik dalam operasi runcit atau pengurusan kualiti
- Mengetahui aspek-aspek spesifik dalam retail seperti pengurusan inventori, hubungan pelanggan, dan logistik.
- Biasa dengan operasi kedai, piawaian produk, dan prosedur perkhidmatan
- Kemahiran pemerhatian dan komunikasi yang kukuh; teliti dan bertanggungjawab
- Boleh melakukan perjalanan ke lokasi kedai yang berbeza untuk pemeriksaan rutin (jika mempunyai cawangan yang banyak)-keseluruh cawangan.
- Keupayaan untuk menganalisis data, mengenalpasti masalah, dan mencari penyelesaian yang berkesan untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan berkesan dengan semua peringkat organisasi, termasuk pengurusan atasan, pekerja, dan pembekal.
- Keupayaan untuk menyediakan laporan kualiti dan mengadakan mesyuarat bagi membincangkan prestasi kualiti.